Independencia. Yo voto no.

El día de hoy amanece con la noticia del Brexit, ganando el abandono a la Unión Europea.
La época que vivimos se haya sumida en la conexión global.
Internet nos permite estar conectado con otros lugares del mundo desde nuestros ordenadores, tablets o teléfonos móviles.
Consumimos productos del otro lado del globo terráqueo. Nos gustan las pizzas italianas, hamburguesas americanas, sushi japones, chuletones argentinos, salchichas alemanas, queso francés, vinos italianos y un largo etc. Desde la comida a la electrónica. Tenemos televisores, móviles, tablets, relojes y demás cachivaches fabricados en China, Corea, Taiwan, India...
No nos conformamos en disfrutar los productos de nuestro alrededor geográfico. Queremos productos que provienen de otros lugares.
La cultura, los consumibles, los alimentos, la ropa y demás, nos convierten en gente internacional. Nos guste o no, lo somos. Podemos tener ideas más independentistas o nacionalistas, pero nos guste o no necesitamos las relaciones internacionales.
España no posee pozos petrolíferos para abastecer a la nación. ¿Como podrían nuestros vehículos circular? Algo necesario para poder ir a trabajar.
A día de hoy todos necesitamos tener un móvil y no sentirnos ermitaños. ¿Donde los fabricamos?
En cualquier punto geográfico existen sus desavenencias con el entorno. Barrios y pueblos colindantes tienen sus rencillas y reproches, igual ciudades de un mismo país y enfrentamientos entre diferentes países. Pero todos necesitamos de todos. Aunque no nos demos cuenta.
El egocentrismo nos hace querer ser diferentes, mejores que los demás. Yo soy español, el mejor país del mundo. Dentro de España soy de Madrid, la mejor ciudad de la nación. Y por supuesto mi barrio es el mejor de Madrid, el resto es...
Ese sentimiento es el que dirige el voto, como ha pasado con el Brexit.
Os confieso que me voy de cañas a otros barrios de mi ciudad. Me encanta Barcelona, Sevilla, Valencia, Bilbao, Santiago de Compostela, etc. Todas las ciudades de este país tienen algo maravilloso para ir a visitarlas, aunque ninguna sea tan magnifica "como la mía".
Poseo un teléfono móvil diseñado en Califronia y producido en China, un televisor fabricado en Corea, cuando puedo me meto entre pecho y espalda un bife argentino, conduzco un coche japones y todo eso me hace sentir feliz. No quiero que nada de eso desaparezca de mi vida o se encarezca.
El dinero no da la felicidad ni la compra. El sistema de consumo sigue siendo como antaño: el trueque. Si España no exportase leche, naranjas, ingenieros y un largo etc de relaciones comerciales internacionales, no podría tener todo aquello que proviene del "extranjero". No quiero que esas relaciones se terminen o deterioren.
Yo soy muy madrileño y mucho madrileño. En el supermercado tengo una sección de "productos de Madrid" que es una maravilla. Pero he de reconocer que mi carro se llena con muchos otros productos que no son de esa sección.
Mi voto nunca seria a la independencia por que quiero seguir relacionándome con mi alrededor, el barrio de al lado, el país cercano, el país lejano, el otro lado del continente o del mundo.
Prefiero poder moverme por Europa sin necesitar pasaporte, poder consumir productos extranjeros con bajos costes de transportes y aduanas, me gusta conocer otras culturas.
No quiero cerrarme.
Yo soy un ser humano del mundo.

Síndrome Burnout. Trabajador quemado.

El otro día, uno de mis lectores me mando un enlace a una noticia muy interesante sobre el síndrome Burnout o trabajador quemado:
http://www.20minutos.es/noticia/2588879/0/empleo-estres/sindrome-burn-out/trabajadores-quemados/

Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), un 22% de la población activa padece de estrés laboral.
El estrés laboral es, o debe ser, algo puntual provocado por un exceso de trabajo o un conflicto. Lo cual debería ser rápidamente subsanado por la Empresa en colaboración con el empleado. Bien con aumento de mano de obra, si la situación de exceso de trabajo continua, bien con la ayuda de mandos superiores o compañeros, para solventar los conflictos y problemas.
El burnout se le llama también: estrés laboral crónico. Donde, las personas que no son capaces de superar el estrés, acaban quemadas. Con síntomas como la falta de ilusión, comportamiento irritable, sarcástico, desgana en la labor, etc. Lo que puede provocar absentismo laboral, verse envueltos el juego, la bebida o la droga.

Aquí podéis leer la noticia del estudio de la Universidad de Zaragoza sobre el tema:

http://www.europapress.es/aragon/noticia-universidad-zaragoza-desarrolla-patron-identificar-tipos-trabajadores-quemados-20140327162947.html

Es un tema importante tanto para las personas como para la empresas. Para unas afecta a su salud física y mental y para otras la perdida de productividad.

La red europea de promoción de la salud en el trabajo (ENWHP) afirma que por cada euro invertido en programas de promoción de la salud en el trabajo, la empresa recupera entre 2,5 y 4,8 euros en absentismo, y entre 2,3 y 5,9 euros en costes de enfermedad.

¿Como solventar esa situación de burnout en un trabajador?
Llegados a ese punto, la empresa debe responder humanamente ante la situación o acabaran perdiendo al trabajador y la persona. Bien por que su productividad baje y se le despida, o por que él mismo abandone.
La mayoría de las compañías ven a los empleados como simples cifras fácilmente sustituibles. Lo cual no es cierto. El tener que buscar un nuevo empleado ocasiona un mayor gasto, incluso contratando con menor sueldo, hay que sumar el gasto de enseñanza y la parte proporcional que se pierde de la falta del anterior trabajador hasta que el nuevo llegue al nivel.
Un trabajador motivado y contento irá aumentado su productividad, lo cual sumara beneficio para la empresa.

Uno de los puntos que desarrolla el Laboratorio de  Psicología del Trabajo de la Universidad Complutense de Madrid es:
              - Consultoría estratégica: ayudando a las empresas a gestionar su principal y más valioso recurso: las personas.

Podéis confirmarlo en la actual web:

http://pendientedemigracion.ucm.es/info/Psi/departamentos/labtrab/

Como dice el artículo de "20 minutos", España suspende en prevención.
Deberíamos fijarnos en lo que hacen empresas como Google, Kyocera, Microsoft, Repsol, Iberdrola y un largo etc, creando atmósferas laborales más distendidas donde evitar el estrés. Haciendo sentir al empleado como una persona y no una maquina.
Por el contrario, y de forma general, las empresas no ven que el capital humano necesita protección. Tener un buen departamento de RRHH y comunicación con los empleados, es necesario para evitar que estos puedan sufrir burnout. Lo que bajara considerablemente los beneficios de las compañías que tratan de solventar con actividades macro-económicas sin estudiar de verdad su fuerza: las personas.

Un buen amigo mío lo paso muy mal cuando tuvo una ruptura sentimental. Está en un puesto de responsabilidad para la empresa y es una persona clave y muy valorada. Es una pequeña empresa de menos de 50 empleados. En aquella circunstancia, su actividad laboral comenzó a resentirse.
Los dueños se reunieron con él para averiguar lo que pasaba. Siendo el momento en que contó su situación personal. La actuación de ellos fue memorable. Organizaron el trabajo y le dieron una semana de vacaciones para que se fuera a pensar y distraerse.
Esa semana hizo de tripas corazón y empezó a evaluar su futuro. Tomo decisiones y cambios. Volvió a la semana siguiente con ganas y fuerza laboral, siendo el empleado más volcado en esa compañía.
Se dedico a su trabajo con ganas y entusiasmo, agradecido a esa empresa. Poco a poco recupero toda su alegría manteniendo su buen estatus laboral y su amena vida social.
Gracias D.G. por ser tan buen profesional y gran amigo.

Si te ha gustado el artículo puedes compartirlo en tus redes sociales.
¡Gracias!

Mi libro por fin.

Buenos días a todos.
Como mi blog es personal y soy comercial, hoy voy a aprovechar para darme publicidad.
Mi libro ya esta publicado y a la venta en varias paginas web, pronto estará disponible en librerías en papel. También podéis encargarlo impreso en Bubok (la editorial) y os lo mandan en unos días.
Como la mayoría de los que leáis esto tenéis un eBook o una Tablet, podéis leerlo en digital. Os dejo enlaces donde poder comprarlo:

http://www.bubok.es/libros/241977/El-gallego-corrupto-Un-buen-comercial

https://play.google.com/store/books/details?id=pCV_CgAAQBAJ&rdid=book-pCV_CgAAQBAJ&rdot=1&source=gbs_vpt_read&pcampaignid=books_booksearch_viewport

http://www.amazon.es/El-gallego-corrupto-buen-comercial-ebook/dp/B014X5XX4C/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1441705074&sr=1-1&keywords=el+gallego+corrupto

http://ebooks.fnac.es/el-gallego-corrupto-un-buen-comercial-jorge-martinez-criado-9788468669038

Espero que os guste y os divierta.

Un saludo.

Un buen Jefe ha de ser un líder.

El Jefe, ese personaje que nadie quiere tener en su vida laboral pero ahí esta, a veces para bien y en otras para mal. Depende de la figura del Jefe que el grupo de trabajo este unido y desempeñe una buena labor.
Un trabajador feliz produce 4 veces más que uno que no lo esta. Depende de muchos factores, pero si nos centramos en lo relacionado al trabajo muchas veces depende del ambiente que se tenga en este. Uno puede sentirse feliz con su vida pero no en su puesto laboral, por lo que sera menos productivo. Puede depender de que el puesto a desempeñar no sea el correcto, una falta de entendimiento con el resto del grupo, discrepancias con el jefe, etc. La dirección de la empresa debe estudiar estas situaciones y revertirlas si quieren tener un buen equipo de trabajadores productivos. Muchas veces, todo lo evalúan como cifras sin más, mas gente mayor producción, lo que es erróneo. Contratan por contratar como si las personas fueran solamente cifras, esperando que a mayor número de trabajadores tendrán mayor beneficio y no es así, muchas veces no necesitan más gente sino aprovechar los recursos bien. Deben preocuparse por la gente que se tiene y cuan contentos estas en su trabajo, si dan el máximo o si están en el puesto más correcto. Reajustes de personal bien estudiados mejorará la compañía, se ha de hablar y estudiar las ideas e inquietudes de los trabajadores, sus ideas, sus necesidades o requerimientos para poder mejorar. El problema es que muchos directivos no piensan en los seres humanos que forman la empresa, no saben si su puesto es el correcto o sería más productivo cambiándole, si esta contento en sus trabajo y lo desempeña alegremente, si tiene todos los materiales necesarios para realizarlo rápida y ágilmente. Solamente se preocupan de costes y beneficios sin estudiar de verdad el porqué de ello, sus empleados.
Pero también se encuentran buenos jefes, aquellos que son líderes. Hay quienes son líderes innatos sin ser jefes, pero llegaran a serlo. Son gente que ayudan a sus compañeros, se preocupan de los que le rodean colaborando con ellos en el desempeño de su labor incluso cuando no sea su función. Cualquier trabajador quiere un líder así a su lado, esa persona con la que se puede contar que siempre esta dispuesto a echar una mano. Si resulta que así es tu jefe, te hará mas feliz en tu trabajo y seras un empleado contento con ese buen Jefe que te ayuda, no te ordena, que se pone el primero a trabajar y se queda el ultimo, que te escucha las ideas para mejorar las labores, en fin alguien con quien da gusto trabajar y te hace ir feliz al trabajo por las mañana, pues sabes que con él al lado el trabajo saldrá productivo.
Un buen jefe hace que brote tu creatividad y mejore tu productividad. Pero no solo la tuya sino de cuantos trabajéis a su alrededor, el grupo de trabajo será un equipo humano de amigos más que compañeros. Consolidará una unión de los trabajadores donde un grupo de empleados pasa a ser el mejor equipo de batalla para cualquier labor por dura que parezca, pues con un buen grupo todos se apoyan y están dispuestos a desempeñar incluso trabajos nuevos, sabidos de tener las espaldas a salvo por el grupo.
Un líder llegará fácilmente a ser un buen jefe, pero un mal jefe no podrá ser un buen líder.
El líder que llega a jefe no tendrá miedo a la competencia dentro el grupo, no se dedicará a buscar y machacar a quien le pueda quitar el puesto de jefe, se dedicara a sacar lo mejor de cada uno, dándole las responsabilidades adecuadas y la importancia dentro de la empresa. Al mejor técnico le dará el reconocimiento correspondiente, al mejor informático el mejor ordenador, sera ecuánime y sabrá recompensar lo mejor de cada miembro sacando así el mejor de los equipos. Ayudará a cada uno de ellos incluso cuando el empleado sepa más que él mismo, no será problema pues se dedicará a ayudar no a mostrar quien sabe más.
También existen aquellos que llegan a ser jefes sin ser lideres, pero aprenden. Se dan cuenta que no pueden hacer todo solos y ser imprescindible es una utopía, entonces centran su esfuerzo en juntar el mejor equipo de trabajo cuidándoles y colaborandoles para que puedan desempeñar una gran labor conjunta.

A todos esos jefe-líder que hacen que la gente vaya contenta y con ganas a su puesto de trabajo les dedico un gran aplauso.

Orgullo de marca, sentimiento de empresa.

Para todo trabajador es necesario tener motivación en el desempeño de su labor, sentirse parte de la empresa para la cual trabaja. Una persona motivada siempre es más productivo que un trabajador desmotivado o inapetente, cuanto más contento realice uno su labor, más productivo será.
En un comercial, la cara ante el cliente, es mucho más importante pues el cliente puede apreciar las sensaciones y afectará en su decisión de comprarle o no. Un buen comercial debe tener orgullo de marca, aunque parezca verborrea uno siempre debe sentir que sus productos son los mejores, debe estar orgulloso de la marca que representa y así trasmitirlo, de lo contrario, si no esta convencido, como podrá convencer al cliente?
Estos puntos tan importantes en la productividad de la compañía deberían de trabajarlo muy a fondo las direcciones. Logrando los y manteniendo los en sus trabajadores, haciéndoles sentir parte importante, preocupándose de su motivación para con su labor y su pieza integrante en la empresa. Las cifras se basan en el trabajo de las personas, hay que darle la importancia que se merece, sin embargo muchos directivos no se preocupan más que de cifras, sin estudiar como mejorarlas a base de la productividad de sus empleados.
Una compañía con trabajadores involucrados en su trabajo podrá crecer con mayor facilidad que con empleados desmotivados, quienes cumplirán con lo estrictamente necesario para recibir su sueldo a fin de mes. Un comercial con orgullo de marca entra en una visita con imagen triunfal, con la marca grabada en la frente, con el sentimiento de que trae el mejor producto a la puerta del cliente, consiguiendo mayor presencia que un comercial dubitativo e inseguro, a quien le costara convencer al cliente.
Motivación en su trabajo, ganas, empuje, fuerza, son los sentimientos que deberían tener todos los trabajadores de cualquier empresa para lograr la mayor productividad de esta. Las compañías deberían de trabajar este concepto para mejorar, deberían conocer los sentimientos de sus empleados, sus satisfacción en su desempeño y poder solucionarlo. Claro esta que un empleado debe sentirse a gusto en su trabajo o buscarse otro, pero también son los directivo los que tienen que preocuparse de si se da o no en su gente, conociendo su estado frente a la compañía y tomando las medidas oportunas para lograrlo, cambiarlo de puesto, de grupo de trabajo, prestando le un poco de atención para que le nazca el sentimiento de empresa y se vuelque en ella.
Si un grupo de trabajo no funciona correctamente se debe analizar bien y trabajar con todos sus integrantes para que sean todos a una, estén todos contentos y a gusto. No es tarea fácil dirigir un grupo de trabajo, pues no se debe centrar solo en la labor de los integrantes del grupo, también en su cohesión y la satisfacción personal de cada uno.
Dedicar un poco de tiempo a conocer el sentimiento de los empleados ayudará mucho a la compañía.

Como realizar un buen plan de ataque comercial en una multinacional.

Hoy escribo en contra de las directrices comerciales de las multinacionales. En contra, de esas directrices que vienen de los altos ejecutivos y mandatarios, que se basan en estudios de mercado de otras empresas.
Lo siento señores, pero no tienen ni idea, así no van ha conseguir hacer crecer su empresa. Sigan escuchando a terceros y no harán más que perder el tiempo y el dinero.
Si, de verdad, quieren crecer en ventas, no deben buscar a otras empresas para conseguirlo. Olvídense de las ideas de las grandes multinacionales llegadas desde la central de Estados Unidos, Alemania, Holanda, Japón, etc. No sirven para nada, si no tienen una buena base de ideas reales. Son palabrería dicha por altos ejecutivos y directivos, que llegan en sus flamantes BMW o Mercedes, y se sientan a soltar chorradas sobre como mejorar sus empresas, sin sacar las buenas y grandes ideas que de verdad lo harán realidad.
Esas ideas no han de buscarlas fuera de la compañía, han de mirar a su lado, su gente, sus trabajadores, sus comerciales, ellos son los que harán crecer la compañía. Esa es la gente que esta trabajando por y para la empresa, solucionando, vendiendo y logrando que la empresa funcione. Por eso, son ellos quienes harán mejorar la compañía. Dejaros de buscar grandes ideas fuera. Las grandes ideas las tienen quienes están dando el callo día a día por la compañía. Hablaros con vuestra gente, escuchar la voz de vuestros clientes, vuestros comerciales son quienes tienen esa voz.
Se piden informes de visitas y mil papeles para conocer la labor del comercial, y con eso se creen que saben y pueden dar forma a una buena estrategia comercial. Se suman cifras y datos de la contabilidad de la empresa. Se contratan a otras empresas para que les digan como vender más, absurdo totalmente.
Todo eso no sirve de nada, no vais a conseguir el objetivo deseado con esas actuaciones tan lejanas a vuestros clientes y vuestro mercado. Dejar de dar palos de ciego y gastar dinero en tonterías. Lo que debéis hacer es sentaros con vuestros comerciales, escucharlos y la empresa crecerá. Ellos son los que conocen el mercado de vuestro país, conocen los clientes, potenciales clientes y clientes perdidos. Ellos tienen las ideas de que debe hacer la compañía para crecer. Ellos quieren crecer con la compañía y saben como se puede realizar. Ellos saben que le falta al producto para poder vender más, o que nuevos productos se deben sacan para ganar mercado. Ellos están día a día con el cliente y pueden decir que inquietudes o descontentos tienen, para poder mejorar y vender más.
A los grandes directivos y ejecutivos, yo les digo, que basta de estar en su despacho estudiando cifras. Déjate de reuniones de dirección con otros grandes ejecutivos de Europa para ver quien hace mejor cifra. Basta ya de tanto informe de empresa externa. Ponte a trabajar con tu gente, habla con tus empleados, escucha sus ideas, por muy descabelladas que sean, siempre serán positivas, y en alguna de ellas encontraras la clave para conseguir crecer. Has de basarte en la experiencia de tus comerciales para poder vender más, no en el consejo externo.
Tener bien presente, que vuestros comerciales, no solo están para vender, son la cara del cliente, que es de lo que se mantiene la empresa. Y en ellos obtendrás mas sabiduría de tu mercado que de cualquier empresa externa.

La relación con el cliente.

Hay mucha gente que piensa que la relación cliente-comercial ha de ser estrictamente profesional. Yo no opino así. Nunca, si se trata de un tipo de venta entre compañías, con productos que puedes vender al largo plazo y no una única venta. Si no es una venta puntual, y a buscar otro cliente, si puedes seguir vendiendo en ese cliente, mi opinión es que debes ser algo más que un comercial, un asesor o mejor todavía, si lo consigues, un amigo.
Lo más importante, en este tipo de mercados, no es conseguir la venta, es ganarte al cliente, de esa forma, tendrás más posibilidades de lograr la venta con más facilidad. No hay nada mejor que un cliente agradecido. Si has de luchar contra la competencia, que raro es el mercado donde no, más fácil te será si tu relación con el cliente es algo mas que meramente profesional. Somos latinos, nos encanta la familia, los amigos, las comilonas, las juergas, todo lo sociable, por lo que ayudaremos más a un amigo que al mejor profesional del mercado.
No dediques tu tiempo a vender, dedícalo a ganar clientes, hacer amigos, eso te dará una buena cartera y te facilitara tu labor como comercial. Cuando tengas que luchar contra la competencia, mas ayuda recibirás de un cliente agradecido o amigo, que de una relación estrictamente profesional. Tratara de ayudarte y podrás desempeñar tu labor mejor. Obtendrás mayor información si te tomas un café o si vas a comer con él, que si solamente te quedas en su despacho o la sala de reuniones.
Gánate su confianza, su complicidad, habla de sus inquietudes y hobbies, no te quedes solo con lo profesional, demuéstrale que eres un ser humano como él y no una maquina de vender. De esta forma ganaras puntos sobre tus rivales, los comerciales de la competencia. Pero no seas falso, se autentico, no te tires el rollo de cosas que no sabes para caer en gracia, pregúntale y que él te cuente, que te enseñe. Se siempre honesto con el cliente, si le mientes o engañas lo perderás rápidamente.
Si te encuentras en la tesitura de que te pide una oferta pero no tienes ningún producto que cumpla, no le engañes, ofrece le lo más cercano a sus necesidades, pero marca le bien lo que cumples o lo que no. Incluso díselo, mi producto no te cumple y debes buscar en otro sitio, perderás una venta que si la consigues, sin cumplir, acabaras perdiendo. Pero la confianza la fortalecerás y no perderás al cliente.
El cliente es una persona como tú, es un trabajador como tú, con su familia, su vida, sus gustos, al igual que cualquier persona. Debes tratarle como a una persona y no como un negocio, se cercano a él y él sera cercano a ti.

Estas son mis ideas subjetivas, pero los mejores negocios a largo plazo que he tenido, han sido con aquellos que, hoy en día y aunque comercialmente ya no les trate, siguen siendo mis amigos.

Presentación.

Buenos días a todos.
Lo primero que debo escribir, es una breve presentación de lo que quiero reflejar aquí y de quien soy yo.
Llevo trabajando de comercial más de 10 años, vendiendo dispensadores de agua, sistemas de seguridad, instrumentación industrial e, incluso, contratos de gas y energía domiciliaria cuando la apertura del mercado energético y la posibilidad del cambio de compañía. Lo cual me ha permitido vivir buenos y malos momentos con compañeros y clientes. Me considero un buen comercial, por supuesto, no el mejor, pero he trabajado con algunos realmente muy buenos. Por eso, con lo aprendido y lo vivido, pretendo compartirlo en forma de blog.
El sector de ventas es muy grande,  mucha gente se encuentra trabajando en él, les guste o no. Muchos de los que leeréis esto, os encontrareis en ventas aunque no sea lo que deseabais. ¿Cuanta gente estudia una carrera y acaba en ventas? He tenido muchos compañeros ingenieros, químicos, etc, que se en cuentan ahora en ventas, como comercial o como soporte, pero al fin y al cabo, en ventas.
Los comerciales, se les ve como unas jetas de la vida, que se pasan el día de comilona en comilona con clientes. Lo cual, es bien cierto. Pero, también nos pasamos el día en el coche, haciendo km y km, de cliente en cliente, luchando para conseguir vender y generar negocio para la compañía. Ese negocio, es que el que hace que la compañía pueda tener departamento de administración, logística o servicio técnico. Algunos compañeros nos adoran, otros nos odian, pero somos un mal necesario. Un empresario, que tenga un gran comercial, lo querrá e incluso lo consentirá. Un buen comercial es tan importante como un buen jefe de departamento, un buen servicio técnico, un eficiente administrativo, todos son importantes para que la empresa funcione correctamente.
Lo que pretendo, con este blog, es defender a los comerciales y ayudar a aquellos que no estén contentos con su trabajo de comercial. Pues yo he vivido momentos de todo tipo. Momentos muy malos en que no quieres seguir con tu labor, pero también grandes momentos en los que te sientes el puto amo. Lo más importante en la vida laboral, es estar contento y disfrutar del trabajo. Un comercial disfruta mucho con esas comilonas, con los buenos momentos al estar ante un buen cliente, pero también disfruta cuando esta en la oficina, ayudando y colaborando con sus compañeros. Debe tener una buena relación con sus compañeros, pues así, conseguirá cerrar bien el circulo, tan importante, en la venta. Que es, el servicio pre-venta, venta y post-venta. Todo siempre necesario, si se quiere poder seguir vendiendo.
Como esto es la presentación y no quiero aburriros más, os dejo una foto de Esmeraldas, Ecuador, donde disfrute de un autentico coco-loco, con los distribuidores de allí, después de conseguir una buena venta.